Оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги иногда сопровождается техническими и организационными сложностями. Рассмотрим типичные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные трудности при оформлении
- Ошибки при заполнении анкеты - несоответствие данных документам
- Проблемы с загрузкой фотографии - несоответствие техническим требованиям
- Отсутствие подходящих дат записи - высокая загруженность отделений
- Сложности с оплатой госпошлины - технические сбои платежной системы
- Ограничения для военнообязанных - дополнительные проверки
Требования к документам
| Документ | Требования |
| Паспорт гражданина РФ | Действительный, без повреждений |
| Фотография | Цветная, 35×45 мм, JPEG |
| Военный билет (для мужчин 18-27 лет) | Актуальные данные |
Пошаговая инструкция при возникновении проблем
1. Проверка заполнения анкеты
Что необходимо проверить:
- Совпадение данных с паспортом
- Правильность указания места работы за последние 10 лет
- Отсутствие орфографических ошибок
2. Решение проблем с фотографией
- Проверьте размер и формат файла
- Убедитесь в соответствии требованиям к фону
- Попробуйте сделать новое фото в профессиональной студии
3. Выбор даты подачи документов
Если нет свободных окон:
- Попробуйте выбрать другое подразделение
- Проверяйте обновление расписания утром
- Рассмотрите вариант записи через МФЦ
Сравнение типов загранпаспортов
| Параметр | Биометрический | Старый образец |
| Срок действия | 10 лет | 5 лет |
| Количество страниц | 46 | 36 |
| Стоимость госпошлины | 5000 ₽ (взрослый) | 2000 ₽ (взрослый) |
Что делать при технических сбоях
Рекомендуемые действия:
- Очистите кэш браузера и попробуйте снова
- Используйте другой браузер (рекомендуется Chrome или Яндекс.Браузер)
- Попробуйте оформить заявление через мобильное приложение
- Обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10
