| Параметр | Описание |
| Статус операции | Транзакция находится в процессе обработки |
| Этап выполнения | Проверка данных и проведение платежа |
| Гарантия завершения | Операция принята системой к исполнению |
- Межбанковские переводы
- Пополнение счетов
- Оплата услуг
- Переводы между своими счетами
- Платежи по реквизитам
| Тип операции | Стандартное время | Максимальный срок |
| Внутрибанковские переводы | До 5 минут | 1 час |
| Переводы в другие банки | До 1 рабочего дня | 3 рабочих дня |
| Пополнение карт | Мгновенно | 24 часа |
- Проверить историю операций через 30 минут
- Убедиться в корректности реквизитов платежа
- Проверить баланс счета на предмет списания
- Дождаться рабочего дня для межбанковских переводов
- Обратиться в поддержку при превышении сроков
- Технические работы в банке-получателе
- Проверка безопасности нестандартного перевода
- Очередь обработки операций в конце дня
- Необходимость ручной проверки сотрудником
Рекомендации клиентам
| Ситуация | Действие |
| Статус не меняется более суток | Контакт с поддержкой банка |
| Средства списаны, но не зачислены | Запросить детализацию операций |
| Критически важный платеж | Использовать СБП для мгновенных переводов |
Статус "ПСБ выполняется" является нормальным этапом обработки платежа. При сохранении статуса более указанных сроков рекомендуется обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону 8 800 500-25-45.
