Многие пользователи портала Госуслуг сталкиваются с проблемой отсутствия уведомлений. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их устранения.
Содержание
Основные причины отсутствия уведомлений
- Отключенные уведомления в настройках - функция оповещений может быть деактивирована
- Проблемы с мобильным приложением - устаревшая версия или ошибки в работе
- Ограничения системы на устройстве - настройки энергосбережения блокируют уведомления
- Не подтвержденная учетная запись - некоторые уведомления доступны только для подтвержденных аккаунтов
- Технические работы на портале - временное отключение сервиса уведомлений
Как восстановить получение уведомлений
- Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении
- Обновите мобильное приложение Госуслуг до последней версии
- Проверьте настройки уведомлений в операционной системе вашего устройства
- Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
- Перезагрузите устройство и проверьте подключение к интернету
Настройка уведомлений на разных устройствах
| Устройство | Где проверить настройки |
| Android | Настройки → Уведомления → Госуслуги |
| iOS | Настройки → Уведомления → Госуслуги |
| Веб-версия | Личный кабинет → Настройки → Уведомления |
Дополнительные рекомендации
Если уведомления все равно не приходят, попробуйте следующие действия:
- Удалите и заново установите мобильное приложение
- Проверьте, не добавлено ли приложение в список ограничений энергосбережения
- Временно отключите антивирус и брандмауэр для проверки
- Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг
Для обращения в поддержку подготовьте информацию о модели устройства, версии операционной системы и приложения, а также описание проблемы с указанием даты последнего полученного уведомления.
