Если банкомат Сбербанка не вернул вашу карту после операции, важно действовать оперативно и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Немедленные действия на месте
Не покидайте банкомат
- Оставайтесь у банкомата минимум 10-15 минут
- В некоторых случаях карта может быть возвращена автоматически
- Не пытайтесь самостоятельно извлекать карту
Зафиксируйте данные банкомата
| Что записать | Где найти |
| Номер банкомата | На лицевой панели или экране |
| Адрес расположения | На табличке рядом с банкоматом |
| Время происшествия | Точное время и дата |
Экстренная блокировка карты
Способы блокировки
- Позвоните в контактный центр по номеру 900 (с мобильного)
- Используйте функцию блокировки в мобильном приложении
- Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка
Что сообщить оператору
- ФИО владельца карты
- Последние 4 цифры карты
- Место и время инцидента
- Номер банкомата
Возврат карты
Если банкомат в отделении Сбербанка
- Немедленно обратитесь к сотруднику банка
- Предъявите паспорт для идентификации
- Напишите заявление на возврат карты
- Получите карту в тот же день (если не заблокирована)
Если банкомат вне отделения
| Действие | Сроки |
| Обращение в контактный центр | Немедленно |
| Подача заявления в отделении | В течение 3 дней |
| Возврат карты | 1-3 рабочих дня |
Оформление новой карты
Когда требуется перевыпуск
- Если карта повреждена банкоматом
- При невозможности возврата оригинальной карты
- Если карта была заблокирована
Процедура перевыпуска
- Посетите отделение Сбербанка с паспортом
- Напишите заявление на перевыпуск
- Уточните сроки изготовления новой карты
- Получите карту в указанный срок
Профилактика повторных случаев
- Всегда забирайте карту до получения денег
- Используйте банкоматы внутри отделений Сбербанка
- Своевременно меняйте карту при истечении срока действия
- Рассмотрите возможность бесконтактных платежей
Помните, что своевременные и правильные действия помогут быстро решить проблему с зажеванной картой и минимизировать неудобства.
