Проблемы с использованием услуг МТС в международном роуминге могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неработающего роуминга
| Причина | Как проверить | Решение |
| Не подключена услуга роуминга | *111*219# или ЛК | Активировать услугу |
| Недостаточный баланс | *100# или приложение | Пополнить счет |
| Отсутствие партнерских сетей | Сайт МТС (раздел роуминга) | Ручной выбор сети |
Проверка подключения роуминга
- Убедитесь в подключении услуги "Зарубежный роуминг"
- Проверьте баланс (минимум 500 руб для активации)
- Уточните наличие партнерских сетей в стране пребывания
- Проверьте не блокирована ли SIM-карта
Настройки для работы за границей
Ручной выбор сети
- Откройте настройки сотовой связи
- Выберите "Ручной выбор оператора"
- Дождитесь поиска доступных сетей
- Выберите рекомендованного партнера МТС
Рекомендованные настройки
| Параметр | Значение |
| Роуминг данных | Включен |
| Автовыбор сети | Отключен |
| APN | internet.mts.ru |
Решение распространенных проблем
Если нет сети вообще
- Проверьте включен ли авиарежим
- Убедитесь в работоспособности SIM-карты
- Попробуйте перезагрузить устройство
- Проверьте не истек ли срок действия SIM
Если есть сеть, но нет интернета
- Проверьте баланс и подключенные услуги
- Убедитесь в правильности APN-настроек
- Попробуйте купить интернет-пакет для роуминга
- Отключите VPN и прокси-серверы
Дополнительные проверки
| Проблема | Решение |
| Высокие тарифы | Подключить пакет для роуминга |
| Медленная скорость | Выбрать сеть 3G/4G |
| Не работают звонки | Проверить включен ли роуминг для голоса |
Когда обращаться в поддержку
- Если проблема сохраняется в разных сетях
- При ошибках списания средств
- Для уточнения условий роуминга в конкретной стране
- Если SIM-карта заблокирована
Контакты международной поддержки
- +7 495 766-01-66 (из-за границы)
- Чат в приложении "Мой МТС"
- Электронная почта: roaming@mts.ru
