Отмена заявки на выпуск дебетовой карты в ВТБ возможна на разных этапах обработки запроса. Рассмотрим процедуру отмены для различных способов оформления карты.
Содержание
Способы отмены заявки
1. Для онлайн-заявки через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ-Онлайн
- Перейдите в раздел "Заявки и продукты"
- Найдите активную заявку на карту
- Выберите "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену через SMS-код
2. Для заявки, оформленной в отделении
- Посетите то же отделение ВТБ
- Предъявите паспорт и номер заявки
- Напишите заявление об отмене
- Получите подтверждение от сотрудника
Сроки и условия отмены
| Стадия обработки | Возможность отмены |
| Заявка только подана | Можно отменить самостоятельно |
| Карта в процессе изготовления | Только через контактный центр |
| Карта уже готова | Невозможно отменить, только аннулировать после получения |
Что делать при невозможности отмены
- Дождаться изготовления карты
- Не активировать карту после получения
- Аннулировать неактивированную карту через приложение
- Утилизировать карту после истечения срока действия
Контакты для отмены заявки
- Телефон горячей линии: 8 800 100-24-24
- Чат в мобильном приложении ВТБ
- Онлайн-чат на официальном сайте банка
- Электронная почта: info@vtb.ru
Важная информация
При отмене заявки на карту с платным обслуживанием убедитесь, что с вас не будет списываться ежегодная плата. Проверьте статус заявки через 1-2 рабочих дня после отмены.
