Горячая линия портала Госуслуг предоставляет пользователям возможность получить консультацию по вопросам работы с порталом, восстановления доступа и другим техническим проблемам. Ниже приведена подробная информация о способах связи со службой поддержки.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Единый номер для всех регионов | 8 800 100-70-10 |
| Для звонков из-за границы | +7 499 550-18-39 |
| Телефон для слабослышащих | 8 800 100-70-10 (через SIP-телефонию) |
Режим работы горячей линии
| Будние дни | с 8:00 до 20:00 по местному времени |
| Выходные и праздничные дни | с 9:00 до 18:00 по местному времени |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с авторизацией на портале
- Восстановление доступа к учетной записи
- Ошибки при работе с электронными услугами
- Консультации по подтверждению учетной записи
- Технические неполадки на портале
Как подготовиться к звонку
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Имейте под рукой номер телефона и email, привязанные к учетной записи
- Подготовьте данные документа, использованного при регистрации
- Зафиксируйте текст ошибки (если проблема технического характера)
- Укажите время и дату возникновения проблемы
Альтернативные способы связи
Онлайн-каналы поддержки
- Чат поддержки в личном кабинете на портале
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Обратная связь через форму на сайте
Очные консультации
- Центры обслуживания в МФЦ
- Отделения Почты России (для подтверждения личности)
Часто задаваемые вопросы
Сколько ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания ответа оператора составляет 5-7 минут в часы пиковой нагрузки.
Могут ли операторы восстановить пароль?
Операторы не имеют доступа к вашим паролям, но могут помочь пройти процедуру восстановления.
Как сообщить о мошенничестве?
При подозрении на мошеннические действия с вашей учетной записью немедленно сообщите об этом оператору горячей линии.
Заключение
Горячая линия Госуслуг - это удобный способ оперативного решения технических вопросов и проблем с доступом к порталу. Для ускорения процесса решения проблемы рекомендуется заранее подготовить необходимые данные и четко сформулировать суть вопроса.
